Política de Devolución y Cambio de Productos

En Shoppsmart queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos que adquiriste.

¿Cuándo podés hacer un cambio o devolución?

Tenés 10 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. En nuestras tiendas físicas

Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra.
El producto debe estar en condiciones originales: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio o devolución de manera rápida.

2. Desde tu domicilio (devolución online)

Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte el procedimiento.
Asegurate que el producto esté en condiciones originales para evitar inconvenientes.

Requisitos para aceptar la devolución o cambio

El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso o daños.
Debe conservar el embalaje y etiquetas originales.
Se debe presentar el ticket o comprobante de compra.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Productos en oferta o con promociones especiales (consultar en cada caso).
Artículos personalizados o a medida.
Productos que hayan sido usados o dañados.

Consejos para una devolución sin problemas

Conservá siempre el ticket o comprobante de compra.
Revisá el producto al recibirlo para detectar cualquier defecto.
Contactate con nuestro equipo lo antes posible si necesitás hacer un cambio o devolución.

Ejemplo práctico

María compró un par de zapatillas y a los 5 días notó que le quedaban un poco grandes. Se acercó a la tienda con el ticket, en perfectas condiciones, y pudo cambiar el producto por otro talle sin inconvenientes.

En Shoppsmart, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tenés alguna duda, no dudes en consultarnos por cualquiera de nuestros canales de atención.